Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine complet avec tous ses accessoires.

2. Procédure pour effectuer un retour

 Étape 1 : Contactez notre service client par e-mail à l'adresse contact@bendjouz.com en indiquant votre numéro de commande.

 Étape 2 : Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de réexpédition. Aucun article renvoyé sans demande préalable ne sera accepté.

 Étape 3 : Renvoyez-nous le produit. Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Articles non retournables

Sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, les articles suivants ne peuvent pas être repris :

 Les produits personnalisés ou sur mesure.

 Les produits ouverts, utilisés ou endommagés.

 Les produits d'hygiène et de soins personnels (si les scellés ont été ouverts).

 Les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

4. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner celui en votre possession, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article souhaité dès que le retour est accepté.

5. Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.

Contactez-nous

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements :

 E-mail : contact@bendjouz.com

 Téléphone : +33 7 56 80 73 27